Warum du als Solo-Unternehmerin Haltung zeigen solltest

Wenn du Beraterin, Coach oder Trainer bist, dann macht deine Haltung, mit der du an deine Arbeit herangehst, einen wesentlichen Unterschied für deine Kunden oder Klienten. Denn wie du zu bestimmten Dingen stehst, hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie du Dinge tust. 

Deshalb ist es wichtig, diese Haltung auch zu zeigen, damit deine Kunden sich daran orientieren können. Und gerade für uns Solo-Unternehmer steckt im Haltung-Zeigen ein großes Potenzial: Nicht austauschbar zu sein. 

Warum deine innere Haltung nicht egal ist

Ich erinnere mich an einen Besuch bei meinem örtlichen Berufsberater vor vielen Jahren. Damals war ich frische Studentin und hatte die Entscheidung getroffen, mein Studium nach zwei Semestern abzubrechen. Ich wollte erst einmal eine Ausbildung machen (wobei ich da für andere Vorschläge durchaus offen gewesen wäre).

Der Beruf interessierte mich nicht besonders. Ich wollte erstmal was Praktisches machen, um mich dabei zu orientieren, was ich studieren könnte. Meine Kriterien waren „was im Büro und mit Menschen“. Und: „Hauptsache raus aus der Provinz.“ So bat ich den Berufsberater, mir Adressen von Ausbildungsbetrieben in Frankfurt oder Köln zu geben - den nächstgelegenen Großstädten.

Da ich ja eher grobe Kriterien hatte, sollte das ja sicher kein Problem sein - dachte ich. Doch das Problem war, dass dieser Berufsberater die Haltung vertrat: Wer Abitur macht, der muss auch studieren. Das wusste ich schon von seinen Besuchen in meiner Schule. Und nun kam ich und sagte ihm, ich wolle mein Studium abbrechen.

Dementsprechend unkooperativ war er, wobei - "Arbeitsverweigerung" ist sicher die bessere Bezeichnung für seine Haltung. Er hinterfragte meine Entscheidung nicht, machte mir keine Angebote und Adressen zum Bewerben schickte er mir keine. (Dies war wohlgemerkt in der Vor-Internet-Zeit. Eine Ausbildungsstelle in Köln habe ich dann dennoch auch ohne seine Hilfe gefunden.)

Daran siehst du: Es ist nicht egal, mit welcher Haltung du an deine Arbeit herangehst.

Hätte dieser Mann nicht die Haltung vertreten, sein Dogma jedem aufzwingen zu müssen, hätten wir womöglich eine andere Lösung für mich gefunden. Vielleicht direkt ein passenderes Studienfach - oder einen besser geeigneten Ausbildungsberuf, als den, den ich dann erlernt habe.

Was ist besonders an deiner inneren Haltung?

Wenn du etwas anbietest, das es schon zigmal gibt, steht für dich immer die Frage im Raum, was macht dich anders? Hier erfährst du, worauf es dabei ankommt: "Wie du dich von Wettbewerbern unterscheidest und mehr ideale Kunden gewinnst."

Deine innere Haltung spielt eine wesentliche Rolle bei der Beantwortung dieser Frage.

Sie ist etwas sehr Persönliches und macht dich einzigartig, sie ist sozusagen dein innerer Fingerabdruck.

Sicher wirst du Leute oder auch Kollegen finden, die in den wesentlichen Punkten deine Ansicht teilen. Doch auch da wird es Abweichungen geben bei einzelnen Aspekten. Du dürftest kaum jemanden finden, der in allen Punkten zu hundert Prozent auf deiner Linie ist.

Individuell ist auch die Art, wie du deine Haltung umsetzt: In deiner Arbeit.

Und wie du sie auf verschiedene Arten kommunizierst.

Genauso wie deine Art zu sprechen etwas sehr Eigenes ist, ist es auch die Art, wie du Dinge ausdrückst und vermittelst - sofern du bei dir bleibst und nicht versuchst, andere nachzuahmen.

Deshalb sage deutlich und klar, wie du die Dinge siehst. Zeige, wofür du stehst.

Betone das, was dir wichtig ist immer wieder - auch und gerade über dein Marketing.

Traue dich auch bei deinen Inhalten wie beispielsweise Blogartikeln, eine klare Meinung zu zeigen.

Hilf deinen Kunden, Wissen einzuordnen

Wissen zu vermitteln ist wichtig. Und gerade da, wo es deinen Kunden noch an Wissen fehlt, kannst du durch Wissensergänzung guten Service leisten. 

Doch heutzutage haben wir eher das Problem von unendlich viel Wissen. Zu keiner Zeit in der Menschheitsgeschichte war Wissen so frei und in solchen Massen verfügbar wie heute.

Was hat zum Beispiel meine Kundin davon, wenn ich ihr sage: „Sei da, wo deine Zielgruppe ist“ - und dann stellt sie fest, ihre Zielgruppe ist über vielfältige Wege zu erreichen? Denn dann bleibt immer noch die Frage: Soll sie all diese Wege bedienen? Oder wo soll sie anfangen?

Die Information alleine würde sie hier also nicht wesentlich weiterbringen. Was sie dazu braucht, ist eine Empfehlung. Und die ergibt sich aus meiner Haltung zu diesem Thema.

Auch genau zu diesem Thema habe ich ein schönes Beispiel einer klaren Haltung in einem Interview mit Mark Schaefer  (ab Min. 34) gefunden, einen bekannten Autor und Redner der amerikanischen Content-Marketing-Szene.

Entgegen einiger Aussagen seiner Kollegen, ist es aus seiner Sicht nicht sinnvoll, auf sämtlichen Social Media-Kanälen unterwegs zu sein oder gleich alles, was es an Formaten gibt, bedienen zu müssen: Blog, Videos, Podcast etc. Denn er sagt: „Du kannst nicht überall exzellent sein - aber du brauchst Exzellenz, um hervorzustechen.“

Als Empfänger einer solchen Nachricht kann ich mir nun überlegen, klingt das sinnvoll für mich? Kann ich damit was anfangen und wenn ja, was mache ich damit? Oder entscheide ich, der Typ hat keine Ahnung oder ist ein Spinner und deshalb mache ich auch nichts mit dieser „Information“?

Deshalb, mache dir klar: Du darfst und sollst polarisieren.

Durch klare Standpunkte zeigst du dich so wie du bist

Ein klarer Standpunkt ist auch angreifbar, das mögen wir oft nicht. Und ja, das kann auch mal  mit "Muffensausen" verbunden sein. Doch gleichzeitig zeigst du dich dadurch so wie du bist, mit dem, was dich ausmacht - und gibst dich damit den Leuten zu erkennen, die genau das wollen.

Stefanie von Brück hilft Eltern und Erzieher bei der Kita-Eingewöhnung. Sie hat dieses Gefühl und ihre Gedanken dazu wunderbar in einem Posting auf Facebook zusammengefasst:

Dass du also manchmal Angst vor der eigenen Courage bekommst, ist sicher normal. Vielleicht provozierst du durch deine Aussagen auch in einigen Fällen Diskussionen, die du lieber nicht hättest. 

Doch diejenigen, die mit dir nicht einverstanden sind, sind in der Regel auch nicht deine idealen Kunden. 

Kompetenz allein reicht schon lange nicht mehr. Denn du hast viele kompetente Kollegen, zu denen deine Kunden ja genauso gut gehen könnten, käme es ihnen nur darauf an.

Doch auch hier sei gesagt - klare Statements alleine reichen nicht aus.

Deine Haltung sollte sich durch dein ganzes Business ziehen und dein Außenbild sollte entsprechend passen und stimmig sein. Ansonsten verkommt deine Haltung zu einem leeren Versprechen, was deine Glaubwürdigkeit bei potentiellen Kunden beschädigt.

Die Frage ist immer, tust du das, was du sagst? Stimmen deine Aussagen und Handlungen überein? 

Nur damit wir uns richtig verstehen: Ich spreche hier nicht davon, dass du hinausposaunen musst, welche politische Meinung du vertrittst oder wie du zu bestimmten ethischen Fragen stehst. Es geht hier ausdrücklich um deine Haltung zu Themen deiner Expertise.

Mich irritiert es, wenn ich auf einem Blog von einer Unternehmensberaterin einen Artikel über ihre Meinung zur deutschen Sozialpolitik lese oder darüber, wie doof doch die DSGVO ist. Ganz gleich, ob ich die darin geäußerte Meinung teile oder nicht.

Menschen besuchen Websites in der Regel, weil sie etwas über das Unternehmen erfahren wollen oder weil sie Informationen zu dessen Thema wollen - und zu sonst nichts.

Ein paar Fragen, die dir helfen, über deine Haltung nachzudenken

Falls du deine Haltung für dich noch nicht klar formuliert hast, können dir die folgenden Fragen helfen, sie zu entwickeln:

Fazit

Ich konnte mir den Berufsberater damals nicht aussuchen - er wurde als für mich zuständig erklärt, von wem auch immer. Doch deine Kunden können sich aussuchen, mit wem sie arbeiten, von wem sie sich beraten lassen.

Deine Kunden suchen deshalb immer wieder - auch unbewusst - nach Orientierungspunkten. Und deine innere Haltung zu deiner Arbeit, ist ein solcher Orientierungspunkt - wenn du sie nach außen trägst.

Denn so können Kunden entscheiden: Resoniert das oder nicht? Teile ich diese Ansicht, fühle ich mich damit gut aufgehoben oder sehe ich das ganz anders und suche weiter?